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Erreur "Ce package correctif n'a pas pu être ouvert" quand on installe QuarkXPress
KBA-01506-74MMXP
S'applique à
QuarkXPress 6.x et 7.x
Windows XP
Description
Lorsque j'essaie d'installer QuarkXPress en étant connecté sous mon compte d'utilisateur normal, je reçois le message d'erreur 'Ce package correctif n'a pas pu être ouvert. Si je me connecte à l'ordinateur à l'aide du compte Administrateur, je reçois le message d'erreur' Erreur fatale lors de l'installation. '
Solution

Solutions pour les suppléants de ces causes:
Utilisez les méthodes suivantes dans l'ordre où elles sont présentées jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Méthode 1:
Changement de niveau d'emprunt d'identité DCOM Identifier, supprimer le fichier Msisip.dll , puis réinstaller le SP3 pour Windows 2000. Pour ce faire, suivez ces étapes:

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez DCOMCNFG, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Propriétés par défaut.
  3. Dans la liste Niveau d'authentification par défaut, cliquez sur Connect.
  4. Dans la liste Niveau d'emprunt d'identité par défaut, cliquez sur Définir, puis cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez la commande suivante, puis cliquez sur OK:
  6. Explorer / select,% windir% \ system32 \ msisip.dll
  7. Msisip.dll Renommez le fichier en 'Msisip.old'.
  8. Installez le dernier package redistribuable MSI 2.0. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft suivant: http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=32832
  9. Redémarrez l'ordinateur.
  10. Réinstallez le Service Pack 3 si elle n'est pas déjà installé. (Vous pouvez utiliser winver.exe pour voir si le SP3 est déjà installé.)

Méthode 2 :
Subvention de l'autorisation Contrôle total au compte SYSTEM:

  1. Démarrez l'Explorateur Windows, cliquez droit sur l'ordinateur racine de disque dur, puis cliquez sur Propriétés. 
  2. Cliquez sur l'onglet Sécurité, puis cliquez sur Ajouter.
  3. Dans la zone Sélectionner les utilisateurs, les ordinateurs ou les groupes boîte de dialogue, cliquez sur le compte SYSTEM, cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur OK.
  4. Cliquez pour sélectionner la case à cocher Contrôle total sous Autoriser, puis cliquez sur OK.

Méthode 3:
Appliquer le correctif du Registre MSI disponible auprès de Microsoft, Msiregmv.exe. Ce correctif déplace toutes les fenêtres d'installation 1.x de données clés de registre à l'installation de Windows 2.x données du registre emplacement.

Si vous êtes connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire compte utilisateur standard avec des autorisations d'administrateur, vous recevez le message d'erreur suivant:

Background:  Ce problème se produit si la base de registre contient des informations Microsoft Windows Installer à partir d'une installation antérieure de QuarkXPress.

Note: Vous recevrez également l'un des messages d'erreur suivants:

  • Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur un CD-ROM ou un autre disque amovible qui n'est pas disponible. Insérez le disque produit QuarkXPress et cliquez sur OK.
  • Ce package correctif n'a pas pu être ouvert. Contactez le revendeur de l'application pour vérifier que c'est un package correctif Windows Installer est valide. 
  • La source d'installation pour le produit n'est pas disponible. Vérifiez que la source existe et que vous y avez accès.
  • Ce package correctif n'a pas pu être ouvert. Vérifiez que le package correctif existe et que vous y avez accès, ou contactez le revendeur de l'application pour vérifier que c'est un package correctif Windows Installer valide.

Solution 1:
Pour résoudre ce problème, exécutez l'utilitaire Windows Installer CleanUp pour supprimer tous les paramètres de la base de Registre de Windows Installer, et réinstallez QuarkXPress. Les étapes à suivre sont les suivantes:

Téléchargez, installez, puis exécutez l'utilitaire Windows Installer CleanUp pour supprimer les paramètres de la base de Registre de Windows Installer qui sont associés à votre installation de QuarkXPress. Le fichier suivant est disponible pour téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft: msicuu2.exe

Note: Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support Microsoft, consultez le numéro d'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft: 119591  How to obtain Microsoft support files from online services

Pour utiliser l'utilitaire Windows CleanUp, procédez comme suit: 

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Windows Install Clean Up. 
  2. Sélectionnez le programme que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer. 
  3. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Quitter.

Note: Pour plus d'informations sur la façon de télécharger, installer et utiliser l'utilitaire Windows Installer CleanUp, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft: 290301  Description of the Windows Installer CleanUp Utility

Exécutez QuarkXPress Setup pour réinstaller QuarkXPress.

Note: Parce que l'utilitaire Windows Installer CleanUp supprime les paramètres de la base de registre Windows  et non les fichiers de programme QuarkXPress, assurez-vous que vous installez QuarkXPress dans le même dossier où il a été installé afin d'éviter toute duplication de fichiers sur votre disque dur.

Autres ressources:
Il existe d'autres raisons, la demande d'installation de QuarkXPress peut échouer sous Windows XP. Celles-ci sont énumérées, avec des solutions proposées ci-dessous:

  1. Le niveau d'emprunt d'identité DCOM par défaut est fixée à Anonyme.
  2. Le compte SYSTÈME ne dispose pas des autorisations sur un dossier dans lequel Windows Installer essaie d'accéder.
    Note: Ce comportement est spécifique au système de fichiers NTFS.
  3. Les fenêtres d'installation de la version 1.x de données n'est pas migré vers Windows Installer version 2.x que SP3 installe sur l'ordinateur. L'installateur Windows ne voit pas que l'Office est installé sur l'ordinateur parce que votre mise à jour SP3 de Windows Installer à partir de 1.x à 2.x. C'est SP3 déplacé tous vos fichiers de données Windows Installer, qui comprennent les produits de l'Office 1.x windows installer des clés de registre de Windows Installer 2.0.
    Note: Ce comportement est spécifique au système de fichiers NTFS. 
  4. La version 2 de Windows Installer qui est inclus avec le SP3 pour Windows 2000 ne fonctionne pas si le niveau d'emprunt d'identité DCOM par défaut est fixée à Anonyme.
Nombre d'article
AF0358